岗位职责：1、通过网络在线、客户留言、邮件等服务渠道，积极响应确保服务链路通畅；2、具有良好的服务意识，懂得倾听能敏锐捕捉用户心理活动并加以引导；3、收集用户心声，形成数据撬动产品，推动业务、服务流程优化，妥善解决用户诉求；4、本岗位会负责游戏/电商业务在线服务支持。任职要求：1、有一定游戏体验基础，热爱游戏；2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力，能换位思考了解用户诉求并积极推动解决方案；3、具有较强的服务意识及情绪管控能力，乐于帮助他人，充满正能量；4、善于团队合作，抗压能力强，适应轮班制工作制度；5、英语要求CET6级水平以上，具备较强的英语读写功底。 职能类别：网络/在线客服 关键字：互联网游戏英语