岗位职责:1、负责接听电话；2、受理客户对快件生命周期内产生查询、问题解答、问题收集与反馈工作；3、负责按时完成各类工单处理与跟踪；4、负责处理客户投诉，完善客户投诉处理流程，提高客户满意度;5、数据报表统计与分析；6、领导安排的其他工作。任职资格:1、大专及以上学历，有上进心，执行力强，有工作经验者优先，年龄20-30岁；2、有责任，有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力；3、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力；4、普通话标准，发音、吐字清晰，说话有条理，熟练使用office办公软件。注意：该职位工作地点：成都市-简阳市 年龄要求：20-30岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：物流客服